Política de privacidad
Política de Privacidad y Cookies — Mundo Marino
El propósito de esta Política de Privacidad y Cookies es informar a los usuarios (en adelante: "el individuo" o "tú") del sitio web www.mundomarino.com ("el sitio web") sobre las finalidades y bases legales para el tratamiento de datos personales por parte de la empresa Mundo Marino [Razón social completa], con domicilio en [Dirección completa de la empresa], correo electrónico: ajuda@mundomarino.com (en adelante: Mundo Marino, la empresa, nosotros o el responsable).
Todos los datos personales son tratados, almacenados y protegidos de conformidad con la legislación mexicana aplicable en materia de protección de datos personales, en particular con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento (en adelante: la Ley). Te pedimos leer con atención nuestra Política de Privacidad para entender cómo protegemos tu privacidad.
Al entregarnos tus datos personales, declaras que has leído esta Política de Privacidad y Cookies y que conoces las formas de tratamiento y las bases legales para el tratamiento de tus datos personales. Si no estás de acuerdo con las formas de tratamiento aquí descritas, por favor no nos proporciones tus datos personales.
CONCEPTOS BÁSICOS
A continuación se describen los conceptos básicos que encontrarás al leer nuestra Política de Privacidad y Cookies:
Datos personales: es cualquier información concerniente a una persona física identificada o identificable. Se considera que una persona es identificable cuando su identidad pueda determinarse directa o indirectamente a través de cualquier información, como su nombre, número de identificación, datos de localización, un identificador en línea, o uno o varios factores específicos de su identidad física, fisiológica, genética, psíquica, económica, cultural o social.
Titular de los datos: es la persona física a quien corresponden los datos personales.
Tratamiento de datos personales: cualquier operación o conjunto de operaciones efectuadas sobre datos personales, como la obtención, uso, registro, organización, conservación, elaboración, transmisión y en general cualquier acción que implique el acceso, manejo, aprovechamiento, transferencia o disposición de datos personales.
Limitación del tratamiento: es la marcación de los datos personales almacenados con el objetivo de limitar su tratamiento en el futuro.
Elaboración de perfiles: cualquier forma de tratamiento automatizado de datos personales consistente en utilizar dichos datos para evaluar ciertos aspectos personales de un individuo, en particular para analizar o predecir aspectos relativos a su rendimiento en el trabajo, situación económica, salud, preferencias personales, intereses, fiabilidad, comportamiento, ubicación o movimientos.
Toma de decisiones automatizada: decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado (incluida la elaboración de perfiles) que produce efectos jurídicos o afecta de forma significativa al individuo.
Disociación: el tratamiento de datos personales de manera que no se pueda vincular la información con un titular identificado o identificable.
Responsable del tratamiento: persona física o moral que decide sobre el tratamiento de los datos personales.
Encargado del tratamiento: persona física o moral que sola o conjuntamente con otras, trata datos personales por cuenta del responsable.
Tercero: persona física o moral distinta del titular, del responsable y del encargado.
Consentimiento del individuo: cualquier manifestación de voluntad libre, específica e informada mediante la cual el titular autoriza el tratamiento de datos personales que le conciernen.
RESPONSABLE Y ENCARGADO DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
El responsable del tratamiento de los datos personales es Mundo Marino [Razón social completa], con domicilio en [Dirección completa de la empresa], México, RFC: [RFC de la empresa].
Hemos designado a una persona encargada de la protección de datos personales dentro de la empresa, cuyo correo electrónico de contacto es: ajuda@mundomarino.com.
FINALIDAD DEL TRATAMIENTO Y BASES LEGALES
Tratamiento basado en el consentimiento
Tratamos datos personales con base en el consentimiento claro e inequívoco de los individuos correspondientes para las siguientes finalidades:
- llenado del formulario de contacto,
- participación en actividades promocionales publicadas en el sitio web,
- consentimiento para el uso del número telefónico y correo electrónico para el envío de información y ofertas sobre productos y servicios,
- envío de boletines informativos (newsletters),
- protección de nuestros productos y servicios.
Tratamiento basado en el contrato
Incluye el siguiente tratamiento:
- la realización de pedidos de nuestros productos y/o servicios,
- la celebración y ejecución del contrato,
- la notificación a los clientes sobre el pedido exitoso,
- la prestación de los servicios,
- la resolución de quejas y reclamaciones.
Tratamiento basado en interés legítimo
Cuando las circunstancias lo requieran, tratamos datos personales con base en un interés legítimo para las siguientes finalidades:
- responder a tu consulta sobre productos y/o servicios,
- medir la satisfacción con la compra, mediante correo electrónico o comunicación telefónica,
- comunicación por correo electrónico derivada de que iniciaste un proceso de compra en línea,
- si agregaste productos seleccionados al carrito de compras pero no completaste la compra, ocasionalmente enviamos mensajes de correo electrónico relacionados con tu compra incompleta, con el objetivo de ayudarte a completarla o brindarte información al respecto,
- informarte sobre nuevos productos y servicios (mercadotecnia directa),
- optimización del sitio web,
- garantizar la seguridad de nuestros sistemas informáticos,
- prevención de abusos y/o fraudes.
Tratamiento basado en la ley
Con base en la legislación aplicable, tratamos datos personales:
- en relación con tu pedido, para fines legítimos (por ejemplo, obligaciones fiscales).
DATOS QUE RECOPILAMOS
Datos proporcionados voluntariamente
Para gestionar nuestro negocio, responder a tus consultas, permitirte participar en ofertas promocionales y procesar tu pedido de productos/servicios, recopilamos los siguientes datos personales, siempre que tú los proporciones expresamente:
- nombre y apellidos,
- dirección de entrega,
- correo electrónico,
- número telefónico,
- otros datos que nos proporciones.
La entrega de tus datos personales es una condición necesaria para usar nuestros servicios o realizar pedidos de productos, ya que sin estos datos no podemos procesar tu pedido.
Datos generados automáticamente
Los datos sobre el dispositivo u otros registros (logs) se obtienen automáticamente cuando usas nuestro sitio web.
De cada visitante recopilamos datos anónimos para monitorear el tráfico y corregir errores. Esta información nos ayuda a entender quién usa nuestro sitio web, lo cual nos sirve para mejorar y promocionar nuestro sitio, especialmente nuestros productos y servicios en línea. Recopilamos datos como dirección IP, solicitudes web, datos enviados como respuesta a dichas solicitudes, tipo de navegador, idioma del navegador, marca de tiempo de la solicitud y otros datos estadísticos anónimos sobre el uso de nuestro sitio web. Esta información por sí sola no puede usarse para identificarte o contactarte. Podemos combinar automáticamente datos personales con otros datos no personales recopilados. En este caso, trataremos los datos combinados como datos personales conforme a esta Política de Privacidad, y los usaremos para fines de mercadotecnia.
No nos hacemos responsables de la exactitud de los datos que tú ingreses.
TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES A TERCEROS
No vendemos tus datos personales. Tus datos personales solo pueden compartirse con terceros conforme a lo establecido en esta Política de Privacidad.
Compartimos datos personales con terceros:
- con base en tu consentimiento, podemos compartir tus datos personales con aquellos terceros para quienes hayas otorgado tu consentimiento;
- con nuestros proveedores de servicios, socios comerciales y encargados que prestan servicios en nuestro nombre o que utilizamos para apoyar nuestro negocio, tales como:
- plataforma de pagos en línea,
- nuestro servicio de contabilidad,
- proveedor para la gestión y generación de facturas o cotizaciones,
- proveedores de actividades de mercadotecnia.
Podemos informar a las autoridades competentes sobre cualquier actividad que razonablemente consideremos ilícita, o que pueda ayudar en una investigación relacionada con actividades ilícitas. Además, nos reservamos el derecho de transferir tus datos personales a las autoridades correspondientes si determinamos, a nuestra entera discreción, que estás violando las reglas de esta Política de Privacidad, o que al divulgar tus datos personales podemos proteger los derechos, la propiedad o la seguridad nuestra o de terceros. Divulgaremos únicamente los datos personales que las autoridades requieran conforme a un fundamento legal para cada caso particular.
Tus datos personales podrán divulgarse cuando lo exija la ley, algún reglamento u orden oficial, para proteger la seguridad de alguna persona ante riesgo de muerte o lesión grave, para prevenir fraudes o abusos de nuestros productos y/o servicios o de los usuarios, o para proteger nuestros derechos de propiedad. Divulgaremos datos personales a autoridades gubernamentales o a terceros con base en resoluciones judiciales, decisiones de autoridades administrativas u otro acto vinculante.
Divulgamos tus datos personales cuando sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones contigo y, específicamente, en la menor medida posible.
En caso de que tus datos personales lleguen a transferirse fuera de México, se te informará al respecto y dicha transferencia se realizará conforme a lo establecido por la LFPDPPP.
CONSENTIMIENTO DE UN MENOR DE EDAD
Estamos comprometidos con proteger la privacidad y la seguridad en línea de los menores de edad. No ofrecemos productos ni servicios a menores de edad ni recopilamos ni solicitamos de forma consciente datos personales de menores sin el consentimiento de su padre, madre o tutor legal.
Cualquier comunicación que razonable y justificadamente creamos que proviene de un menor de edad sin el consentimiento correspondiente no será conservada. Recomendamos a los padres o tutores de menores de edad supervisar regularmente el uso que estos hacen del correo electrónico y otras actividades en línea.
Utilizamos toda la tecnología disponible y hacemos nuestro mejor esfuerzo por verificar si quien ostenta la patria potestad del menor ha otorgado o aprobado el consentimiento correspondiente.
ENLACES A OTROS SITIOS WEB
Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros. Estos sitios tienen sus propias políticas de privacidad, las cuales debes leer, ya que no somos responsables de ellas.
Enlaces a redes sociales
Nuestro sitio web contiene enlaces a redes sociales (complementos sociales), los cuales te redirigen a dichas redes al hacer clic en sus iconos. El tratamiento de los datos personales obtenidos por las redes sociales cuando haces clic en el complemento y eres redirigido a la red social, es realizado por las redes sociales indicadas a continuación, conforme a sus propias políticas de privacidad, disponibles en:
- Facebook: tratamiento realizado por Meta Platforms, Inc., 1601 Willow Rd, Menlo Park, CA 94025, EE. UU.; política de privacidad disponible en https://www.facebook.com/policy.php
- Instagram: tratamiento realizado por Instagram LLC, 1601 Willow Rd, Menlo Park, CA 94025, EE. UU.; política de privacidad disponible en: https://help.instagram.com/155833707900388
- Pinterest: tratamiento realizado por Pinterest, Inc., 651 Brannan Street, San Francisco, CA 94107, EE. UU.; política de privacidad disponible en: https://policy.pinterest.com/es/privacy-policy
- Snapchat: tratamiento realizado por Snap Inc.; política de privacidad disponible en: https://values.snap.com/privacy/privacy-policy
- TikTok: tratamiento realizado por TikTok Pte. Ltd.; política de privacidad disponible en https://www.tiktok.com/legal/page/row/privacy-policy/es
TOMA DE DECISIONES AUTOMATIZADA Y ELABORACIÓN DE PERFILES
Los datos personales del individuo no están sujetos a toma de decisiones automatizada, ni a la elaboración de perfiles.
CÓMO PROTEGEMOS TUS DATOS
Valoramos que confíes en nosotros y compartas tus datos personales con nosotros. Estamos comprometidos a protegerlos, por lo que adoptamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar un alto nivel de protección de datos (algunas de las medidas que implementamos son: uso de firewalls y cifrado de datos, control de acceso físico —protección de instalaciones y equipo informático— y control de autorizaciones de acceso a la información mediante sistema de contraseñas para autorización e identificación de usuarios).
Limitamos el acceso a los datos personales únicamente a nuestros empleados, proveedores de servicios y agentes que necesiten conocerlos para poder desarrollar o mejorar nuestros servicios.
Ten en cuenta que nuestro sitio web ofrece enlaces a otros sitios web de los cuales no somos propietarios ni responsables. El uso de estos servicios de terceros es completamente opcional. No somos responsables del contenido ni de las prácticas de terceros.
GESTIÓN DE DATOS PERSONALES Y BAJA DE COMUNICACIONES
Tus datos personales pueden actualizarse, eliminarse, o puedes darte de baja en cualquier momento.
- Actualizaciones: si deseas seguir usando nuestros productos y servicios y cambiar tus datos personales relevantes (nombre, correo, dirección postal, número telefónico, etc.), infórmanos escribiendo a ajuda@mundomarino.com.
- Eliminación de datos personales: si deseas eliminar por completo tus datos de nuestras bases de datos, envíanos una solicitud de eliminación a ajuda@mundomarino.com.
- Baja de comunicaciones (opt-out): si no deseas seguir recibiendo correos u otro material de mercadotecnia, puedes darte de baja en cualquier momento haciendo clic en el enlace "cancelar suscripción" en cualquier correo de mercadotecnia que recibas de nosotros. Nos entristecería que te dieras de baja, pero respetamos tu privacidad.
El procesamiento de solicitudes enviadas a ajuda@mundomarino.com puede tardar hasta 20 días hábiles, conforme a los plazos previstos en la LFPDPPP. Transcurrido este plazo, la solicitud será revisada y, si cumple con los requisitos, se hará efectiva.
Cuando recibamos tu revocación de consentimiento, dejaremos de tratar tus datos personales y los eliminaremos. Te informaremos que tu revocación ha sido considerada.
DERECHOS DEL TITULAR (DERECHOS ARCO)
De conformidad con la LFPDPPP, el titular de los datos tiene derecho a:
- Acceso: conocer qué datos personales tenemos, para qué se usan y las condiciones de su tratamiento.
- Rectificación: solicitar la corrección de datos personales inexactos o incompletos.
- Cancelación: solicitar que eliminemos tus datos de nuestras bases cuando consideres que no se están tratando conforme a los principios y obligaciones que establece la ley.
- Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos personales para fines específicos, o revocar el consentimiento otorgado para su tratamiento.
Para ejercer tus derechos ARCO u obtener información adicional, puedes escribirnos al correo: ajuda@mundomarino.com. Daremos respuesta a tu solicitud dentro de los plazos previstos por la LFPDPPP.
Cuando existan dudas justificadas sobre la identidad de quien presenta la solicitud, podremos requerir información adicional necesaria para confirmar la identidad del titular de los datos.
Si las solicitudes del titular son manifiestamente infundadas o excesivas, en particular por su carácter repetitivo, podremos cobrar una tarifa razonable considerando los costos administrativos de proporcionar la información, o negarnos a atender la solicitud.
DERECHO A PRESENTAR UNA QUEJA
El individuo puede presentar cualquier queja relacionada con el tratamiento de sus datos personales al correo electrónico: ajuda@mundomarino.com, o por correo postal a la dirección: Mundo Marino, [Dirección completa de la empresa].
En caso de una vulneración de datos personales, informaremos a la autoridad supervisora competente cuando así lo exija la ley, y en su caso, a las autoridades correspondientes si se sospecha de la comisión de un delito.
Si el titular considera que sus derechos o las normas de protección de datos personales han sido vulnerados, puede presentar una denuncia ante la autoridad competente en México: Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI), o el organismo que en su momento asuma sus funciones.
PLAZO DE CONSERVACIÓN DE DATOS PERSONALES
Conservaremos los datos personales del individuo durante el tiempo que sea necesario para cumplir con la finalidad para la cual fueron recopilados y tratados posteriormente.
Parte de los datos los obtenemos mediante el uso de cookies y otras tecnologías similares, al analizar tu comportamiento en nuestro sitio web y la respuesta a correos electrónicos, así como de terceros cuyas cookies se hayan instalado en tu dispositivo con tu consentimiento (proveedores de redes sociales, etc.).
Los datos que tratamos con base en el interés legítimo o para ejecutar medidas solicitadas por ti antes de la celebración de un contrato, se conservarán por un máximo de cinco años a partir de que se cumpla el propósito de nuestra comunicación mutua, o hasta que prescriban los plazos legales para reclamaciones.
En caso de que la legislación sectorial aplicable (por ejemplo, fiscal) establezca plazos de conservación obligatorios para los datos personales, eliminaremos dichos datos una vez transcurrido el plazo previsto por la ley.
COOKIES
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No se requiere el consentimiento para la instalación de cookies necesarias. Estas permiten el funcionamiento normal del sitio web. A través de estas cookies es posible el uso básico del sitio web. Sin estas cookies, el sitio web no funciona normalmente o no funciona en absoluto, por lo que se instalan incluso cuando el individuo rechaza la instalación de cookies.
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| _scid_r | 1 año, 1 mes | Otra |
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| _fbp | 3 meses | Analítica |
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GESTIÓN Y ELIMINACIÓN DE COOKIES
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